FAQ – Questions fréquentes
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays et le transporteur sélectionné lors de la commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
HydraMind a vocation à livrer dans de nombreux pays. Les destinations disponibles apparaissent automatiquement lors de la validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons généralement la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Produits HydraMind
Qu’est-ce qui différencie HydraMind des autres gourdes ?
Les gourdes HydraMind intègrent un système LED intelligent permettant de visualiser facilement votre niveau d’hydratation. Notre objectif est simple : rendre l’hydratation plus intuitive et plus régulière au quotidien.
Les gourdes HydraMind sont-elles connectées à une application ?
Les modèles Think utilisent un système LED intégré conçu pour fonctionner sans application, sans synchronisation complexe et sans dépendance permanente à un smartphone.
Les gourdes sont-elles étanches ?
Oui. Toutes les gourdes HydraMind sont équipées d’un système de fermeture sécurisé conçu pour éviter les fuites lors du transport.
Les gourdes contiennent-elles du BPA ?
Non. Toutes les gourdes HydraMind sont fabriquées à partir de matériaux sans BPA afin de garantir une utilisation saine au quotidien.
Les gourdes sont-elles fabriquées en inox ?
Oui. Les modèles HydraMind Think sont conçus en acier inoxydable de qualité alimentaire pour offrir robustesse, durabilité et confort d’utilisation.
Les gourdes conservent-elles la température ?
Oui. Grâce à leur conception en inox à isolation performante, elles permettent de conserver vos boissons fraîches ou chaudes pendant plusieurs heures.
Les différents modèles
Quelle gourde choisir pour le sport ?
La Sport Think est conçue pour les entraînements intensifs, la musculation, le fitness, le cross-training et les activités sportives régulières.
Quelle gourde choisir pour le running ou le vélo ?
La Straw Think est idéale grâce à sa paille intégrée qui permet de boire facilement pendant l’effort.
Quelle gourde choisir pour la randonnée ou les voyages ?
La Travel Think a été pensée pour les déplacements, les randonnées et les longues journées à l’extérieur.
Quelle gourde choisir pour le bureau ?
La Micro Think est parfaite pour le travail, les réunions, les études et les déplacements légers grâce à son format compact de 330 ml.
Quelle contenance choisir ?
- 330 ml : bureau, enfants, déplacements courts
- 600 ml : usage quotidien, sport modéré, transport facile
- 950 ml : sport intensif, longues journées, randonnée
Utilisation & Entretien
Comment nettoyer ma gourde HydraMind ?
Nous recommandons un nettoyage régulier à l’eau chaude avec un liquide vaisselle doux. Utilisez une brosse adaptée pour nettoyer l’intérieur et les accessoires.
Les gourdes passent-elles au lave-vaisselle ?
Pour préserver les composants et les finitions, nous recommandons un lavage à la main.
Puis-je mettre des boissons chaudes dans ma gourde ?
Oui, les gourdes HydraMind sont compatibles avec les boissons chaudes. Veillez simplement à manipuler la gourde avec précaution lorsque son contenu est très chaud.
Puis-je mettre des boissons gazeuses ?
Oui, mais nous recommandons d’ouvrir la gourde avec précaution afin de libérer progressivement la pression.
Puis-je mettre ma gourde au congélateur ?
Non. Le congélateur peut endommager certains composants et réduire la durée de vie du produit.
Puis-je mettre ma gourde au micro-ondes ?
Non. Les gourdes HydraMind étant fabriquées en acier inoxydable, elles ne doivent jamais être placées dans un micro-ondes.
Garantie & Retours
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai légal de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Consultez nos CGV pour connaître les modalités complètes.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez notre service client dès réception avec des photos du produit concerné. Nous trouverons une solution rapidement.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous les produits HydraMind bénéficient de la garantie légale applicable dans votre pays de résidence.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés et des protocoles de chiffrement conformes aux standards actuels.
À propos de HydraMind
Pourquoi HydraMind a été créé ?
HydraMind est né d’un constat simple : malgré toutes les technologies disponibles aujourd’hui, beaucoup de personnes oublient encore de boire suffisamment. Notre mission est de rendre l’hydratation plus simple, plus visible et plus naturelle.
Quelle est la vision de HydraMind ?
Créer des produits utiles, durables et intelligents qui améliorent réellement le quotidien, sans ajouter de complexité inutile.
Comment contacter HydraMind ?
Vous pouvez nous écrire via notre page Contact ou directement par e-mail à :
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.